Política de cancelación

Cancelar tu reserva

• Tours a pie, gastronómicos, clases y museos: cancelación gratis hasta 24 horas antes de la hora de inicio, con reembolso del 100%.
• Tours de día completo (día de aventura, buceo): cancelación gratis hasta 48 horas antes de la hora de inicio, con reembolso del 100%.
• Las cancelaciones fuera de esos plazos y las inasistencias no tienen reembolso.

Para cancelar, responde el email de confirmación o escríbenos por WhatsApp (+56 9 9923 9310) con tu código de reserva. Procesamos los reembolsos dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago; el tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o de PayPal.

Cambiar la fecha

Dentro del plazo de cancelación gratis puedes cambiar tu reserva a otra fecha disponible sin costo. Fuera de ese plazo intentaremos ayudarte si hay disponibilidad, pero no podemos garantizar el cambio.

Cuando cancelamos nosotros

Si debemos cancelar por clima, seguridad, paros, cierre de los lugares que visitamos u otros motivos ajenos a ti, te ofrecemos otra fecha o el reembolso del 100%, como prefieras. El parapente, el rafting y el buceo dependen del viento, el río y el mar, evaluados el mismo día por los operadores certificados.

Llegadas tarde

Los tours salen a la hora indicada en tu voucher. Si vas atrasado, escríbenos por WhatsApp y te diremos dónde unirte al grupo cuando sea posible. Las llegadas tarde que pierden el tour cuentan como inasistencia.