Política de cancelamento

Cancelar sua reserva

• Passeios a pé, gastronômicos, aulas e museus: cancelamento grátis até 24 horas antes do início, com reembolso de 100%.
• Tours de dia inteiro (dia de aventura, mergulho): cancelamento grátis até 48 horas antes do início, com reembolso de 100%.
• Cancelamentos fora desses prazos e não comparecimento não são reembolsáveis.

Para cancelar, responda o email de confirmação ou fale conosco no WhatsApp (+56 9 9923 9310) com seu código de reserva. Processamos os reembolsos em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento; o prazo para aparecer depende do seu banco ou do PayPal.

Mudar a data

Dentro do prazo de cancelamento grátis, você pode mudar a reserva para outra data disponível sem custo. Fora dele, tentaremos ajudar se houver disponibilidade, mas não podemos garantir a mudança.

Quando nós cancelamos

Se precisarmos cancelar por clima, segurança, greves, fechamento dos lugares visitados ou outros motivos alheios a você, oferecemos outra data ou reembolso de 100%, como preferir. Parapente, rafting e mergulho dependem do vento, do rio e do mar, avaliados no dia pelos operadores certificados.

Atrasos

Os tours saem no horário indicado no voucher. Se estiver atrasado, fale conosco no WhatsApp e diremos onde encontrar o grupo quando possível. Atrasos que perdem o tour contam como não comparecimento.