Termos e condições

1. Quem somos

A Original Chile é uma operadora de turismo com sede em Santiago do Chile, registrada no Sernatur (Serviço Nacional de Turismo) sob o N° 108396. Contato: originalchiletours@gmail.com, WhatsApp +56 9 9923 9310.

2. Reservas

A reserva é confirmada quando o pagamento é aprovado. Você recebe um email de confirmação com o código da reserva, data, horário, ponto de encontro e os detalhes da experiência. Confira essas informações e nos avise de qualquer erro o quanto antes.

Quem reserva declara ter pelo menos 18 anos e que os viajantes cumprem os requisitos indicados na página do tour (idade, condicionamento físico, certificações).

3. Preços e pagamento

Os preços são por pessoa, em pesos chilenos (CLP), e incluem o que está listado em “O que está incluído”. As conversões para outras moedas são aproximadas e apenas de referência. Os pagamentos com cartão são processados pelo Mercado Pago em CLP. Os pagamentos com PayPal são cobrados em dólares, com a cotação exibida antes do pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Os preços por tamanho de grupo se aplicam ao número de viajantes de uma mesma reserva.

4. Cancelamentos e alterações

Consulte nossa política de cancelamento, que faz parte destes termos.

5. Durante o tour

Siga as instruções do guia e dos operadores certificados, principalmente nas atividades de aventura. O guia pode excluir um participante que coloque a si ou a outros em risco, ou que esteja sob efeito de álcool ou drogas antes de uma atividade que o exija; nesse caso, não há reembolso. O álcool é servido apenas a maiores de 18 anos.

Os roteiros podem mudar no dia por segurança, clima, trânsito ou horários dos lugares. Quando uma parada não puder ser visitada, a substituímos por outra equivalente sempre que possível.

6. Serviços de terceiros

Algumas experiências incluem serviços de terceiros (restaurantes, museus, transporte, operadores de aventura certificados). Esses fornecedores operam com suas próprias regras e seguros. A Original Chile os seleciona com cuidado e coordena a experiência.

7. Saúde, seguros e pertences

Recomendamos viajar com seguro médico e de viagem. Informe-nos antes do tour qualquer condição de saúde, alergia ou necessidade de mobilidade relevante para a atividade. Você é responsável pelos seus pertences.

8. Responsabilidade

A Original Chile responde pela prestação dos serviços contratados com a devida diligência. Não respondemos por fatos fora do nosso controle razoável, como fenômenos naturais, greves ou decisões das autoridades. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pela lei chilena de proteção ao consumidor (Lei 19.496).

9. Fotos

Os guias podem tirar fotos durante o tour e compartilhá-las com você. Só usamos em nossa comunicação fotos em que você possa ser identificado se você autorizar.

10. Lei aplicável e reclamações

Estes termos são regidos pelas leis do Chile. Se algo deu errado, fale conosco primeiro para resolvermos. Você também pode procurar o SERNAC, serviço de proteção ao consumidor do Chile.