Política de privacidade

Quais dados coletamos

Quando você reserva ou nos escreve, coletamos nome, email, telefone ou WhatsApp, país de residência, idioma do tour, as observações que você decidir enviar (por exemplo, restrições alimentares) e os dados da reserva. Os dados de pagamento são tratados pelo Mercado Pago ou PayPal; recebemos apenas o status do pagamento e uma referência da transação.

Para que usamos

• Para confirmar e operar seu tour, e falar com você antes e no dia.
• Para processar pagamentos, reembolsos e obrigações contábeis.
• Para responder suas mensagens.
• Para avisar quando um tour de seu interesse abrir para reservas, só se você pedir.

Não vendemos seus dados nem enviamos publicidade sem o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Apenas com as pessoas e fornecedores necessários para a sua reserva: seu guia, o local ou operador da experiência quando necessário (por exemplo, a escola de mergulho), nossos provedores de pagamento (Mercado Pago, PayPal) e de email e hospedagem.

Por quanto tempo guardamos

Os registros de reservas são mantidos pelo prazo exigido pelas normas fiscais e contábeis. Mensagens de contato e pedidos de aviso são apagados em até 24 meses.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou se opor ao seu uso, escrevendo para originalchiletours@gmail.com. Aplicamos a lei chilena de proteção de dados (Lei 19.628 e suas reformas), a LGPD como referência para viajantes do Brasil e, para viajantes da União Europeia, os princípios do RGPD.

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